سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ لمتجر أماليا
يقدم متجر أماليا خدمة إرجاع السلع في غضون 7 أيام من استلام الشحنة.

• يمكن إرجاع سلع المتجر في غضون 7 يوم من التوصيل بالإتصال عبر رقم هاتف خدمة العملاء أو التواصل عبر الواتس اب في صفحة إتصل بنا . يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى تصل السلعة إلينا بمجرد إعادتها.
• فور استلام السلعة في مخزن المتجر في المدینة التي تم تصدير المنتج منها، تستغرق عملية معالجة المبلغ المسترد 3 - 5 أيام عمل و 7 - 5 يوم عمل كي يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية.
• إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها متضررة أو تالفة أو غير صحيحة، فسوف يتم رد تكلفة المنتج بالكامل، بالإضافة إلى رسوم التوصيل التي تم دفعها من قبلكم بمجرد معالجة طلب الإرجاع.
• إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها صححية وسليمة وليس هناك أي أعطال، وكان المنتج في حالته الأصلية (الغلاف الخارجي) فسوف يتم رد تكلفة المنتج مع خصم رسوم الارجاع بالإضافة إلى رسوم التوصيل بمجرد معالجة طلب الإرجاع.
• إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها صحيحة وسليمة وليس هناك أي أعطال، وقد تم إستعمال المنتج فسوف يتم رد تكلفة المنتج مع خصم 30 % من سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم التوصيل.

طرق الإرجاع

يقوم متجر أماليا بإنشاء طلب إسترجاع ما بعد البيع عند طلبكم ذلك وستقوم شركة الشحن باستلام منتج الإرجاع من عنوانك

معلومات عن المبالغ المستردة

راجع الجدول أدناه للحصول على أهلية استرداد الأموال

ملاحظة: في حالة خيار الشحن الذاتي، إذا لم يتم إصدار رسوم الشحن تلقائيًا، أو إذا كان المبلغ المسترد لا يغطي تكلفة الشحن، يمكنك الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لاسترداد المبلغ بالكامل، وفي هذه الحالة سيكون المبلغ المتبقي في شكل خصم ترويجي.

يتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء. وفيمايلي الجداول الزمنية لاسترداد الأموال المرتبطة بكل طريقة دفع.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يمكنني إرجاعه؟
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة والمشحونة من قبل المتجر في غضون 7 أيام من الإستلام لضمان استرداد أموالك بالكامل.

متى سأسترد أموالي؟

غالبًا ما يتم الأمر في غضون 14 يومًا تقريبًا.  يتم استرداد معظم المبالغ المستردة بالكامل في غضون 7 أيام بعد استلامنا لمنتجك المرتجع ومعالجته.

هل يقدم متجر أماليا بدائل للمنتجات المرجعة إن كانت في حالتها الأصلية؟

نعم، منتجات المتجر مؤهلة للتبديل والاستبدال. إذا تلقيت منتجًا لا ترغب باقتناءه لسبب معين يمكنك إرجاع المنتج مع الحفاظ على خيار استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر والحصول على عرض خصم 10 % من المنتج الجديد فيمكنك إنشاء طلب إرجاع عن طريق الإتصال عبر أرقام هواتف المتجر أو تعبئة بياناتك في صفحة اتصل بنا ..أو التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر الواتس أب